1. Назначение
В системе используется автоматический валидатор телефонов и email.
Его задача - сохранять в карточках контактов и компаний только корректные контактные данные в едином формате.
Валидатор автоматически проверяет введённые значения, исправляет формат там, где это возможно, и удаляет некорректные данные.
| Валидатор работает автоматически и отдельно запускать его не требуется. |
2. Как правильно заполнять email
Email необходимо указывать полностью, без лишнего текста.
Правильное заполнение:
• только адрес электронной почты;
• все буквы - маленькие;
• обязательно должен быть символ @;
• после @ обязательно должен быть домен.
Примеры корректного заполнения:
• example@mail.com;
• info@company.ru;
• sales@logistic.com.
Неправильное заполнение:
• Example@Mail.Com;
• нету;
• test;
• 123;
• example@mail;
• почта: example@mail.com.
| Если в поле email указано некорректное значение, оно будет удалено. |
3. Как правильно заполнять телефон
Телефон необходимо указывать в едином формате.
Правильное заполнение:
• только номер телефона;
• со знаком + в начале;
• без пробелов;
• без скобок;
• без тире;
• без дополнительных комментариев.
Пример корректного заполнения:
• +79161234567.
Неправильное заполнение:
• 89161234567;
• +7 (916) 123-45-67;
• 8 916 123 45 67;
• телефон +79161234567;
• 12345;
• abcdef.
📌 Рекомендуемый формат для сохранения телефона: +79991234567
| Если номер введён со скобками, пробелами или тире, система может привести его к правильному виду автоматически. Но рекомендуется сразу сохранять номер в корректном формате. |
3.1. Телефон с добавочным
Если у номера есть добавочный, его не нужно записывать в основное поле телефона.
Номер с добавочным необходимо указывать в отдельное поле «Телефоны с добавочным».
Формат заполнения:
- номер телефона в формате +79991234567;
- после номера через пробел указывается доб.;
- после доб. через пробел указывается добавочный номер.
Пример корректного заполнения:
- +79537776561 доб. 123
|
4. Что делает валидатор
После сохранения контакта или компании валидатор проверяет поля телефона и email.
В процессе проверки валидатор:
• приводит email к нижнему регистру;
• удаляет дублирующиеся email;
• удаляет email, которые не являются корректными адресами;
• приводит телефон к единому формату;
• удаляет дублирующиеся номера;
• удаляет номера, которые не удалось распознать как корректные.
Если после проверки в поле не остаётся ни одного корректного значения, поле очищается.
| Если в поле было только некорректное значение, после проверки оно исчезнет из карточки. |
5. Если значение удалилось
Если после сохранения телефона или email значение исчезло, это означает, что валидатор посчитал его некорректным.
Чаще всего это происходит в следующих случаях:
• email заполнен не полностью;
• в email или телефоне есть лишний текст;
• номер телефона невозможно распознать как корректный;
• значение продублировано;
• в поле указаны случайные символы вместо контакта.
Если удалилось нужное значение, его можно посмотреть в логах карточки.
|
| Чтобы значение не удалялось, необходимо сразу указывать телефон и email в корректном формате. |
Основной номер, к которому относится добавочный, обязательно должен быть сохранён в карточке компании. Если основной номер не сохранён в карточке компании, звонок не сохранится в amoCRM. |