📌 Общая логика CRM

CRM построена вокруг нескольких ключевых сущностей:

• Задача;

• Сделка;

• Контакт;

• Компания.

Их связи определяют, как хранятся данные и как строится работа.

Подробная официальная модель описана в документации amoCRM.

👉 База знаний amoCRM:
СДЕЛКИ

КОНТАКТЫ И КОМПАНИИ

ЗАДАЧИ

🏢 Компания

Компания — это юридическое лицо или организация.

В карточке компании обычно хранятся:

• название организации;

• телефоны;

• email;

• реквизиты;

• связанные контакты;

• связанные сделки.

👤 Контакт

Контакт — это конкретный человек.

В карточке контакта:

• ФИО;

• телефоны;

• email;

• должность;

• связанная компания;

• связанные сделки.

💼 Сделка

Сделка — это бизнес-процесс / запрос / перевозка / продажа.

В сделке:

• бюджет;

• статус;

• ответственный;

• связанные контакты;

• связанная компания;

• задачи / примечания / история.

Связанные статьи

• [Контакт]

• [Компания]

• [Сделка]