Контакт – тип сущности в amoCRM. Может также называться карточкой контакта. Контакт
содержит информацию о лице, с которым мы ведем диалог. Обычно содержит такую
информацию, как имя, личный телефон, почту, должность и т.д.

Контакт должен быть связан с какой-либо компанией и сделкой.

Оглавление:

Создание контакта

Ручное создание

Контакт можно создать из нескольких мест.

1. На странице Контакты через кнопку “+Добавить контакт”

       2. Быстрое добавление сделки в воронке

       3. Внутри сделки по кнопке “Добавить контакт”

       4. Внутри компании по кнопке “Добавить контакт”

Автоматическое создание контакта

В нашей системе есть несколько источников из которых контакт будет создан автоматически. Ниже приведен их список, а в скобках указано название, которое будет иметь контакт.

1. Входящий звонок (Новый контакт по звонку с +{{номер телефона}} из UIS)
2. Сообщение в чат на сайте
3. Сообщение в телеграм бот
4. Сообщение в группу вконтакте
5. Импорт базы (Предполагаемое настоящее имя контакта)

Наименование контакта

Для того чтобы база оставалась чистой и актуальной необходимо придерживаться следующих правил. Под номером один приоритетное значение. Даже если контакт создан автоматически, необходимо его переименовать сразу как будет известна новая информация

1. Если известно имя и фамилия → Имя + Фамилия
2. Если известно только имя → Имя + номер телефона (email)
3. Если известно имя и известна компания → Имя + Краткое название компании

Обращайте внимание на всю информацию, которой обладаете. Например, если почта
содержит имя и фамилию запишите их в имя контакта.

Поля контакта

Подробное описание значение каждого поля и пример заполнения на странице Поля сущностей

Актуальные правила для всех полей:

1. Корректно заполняйте поля → в поле “Email раб.” должен содержаться только email, в поле “Раб. тел.” только телефон и т.д.
2. Не заполняйте поля прочерками, точками и т.д.

Если в каком-то процессе обязательны для заполнения поля, значения которых
неизвестно напишите об этом в чат. 

Редактирование полей контакта

Из карточки сделки/карточки компании

1. Откройте сделку/компанию и пролистайте до блока контактов
2. Нажмите на кнопку “ещё” у необходимого контакта
3. Нажмите на поле которое нужно отредактировать
4. Введите нужное значение
5. Нажмите сохранить

Из карточки контакта

1. Перейдите в карточку контакта
2. Нажмите на поле которое нужно отредактировать
3. Введите нужное значение
4. Нажмите сохранить